Na Leal House, nossa prioridade é garantir a satisfação total de nossos clientes e a qualidade dos produtos que oferecemos. Por isso, oferecemos uma garantia para nossos produtos, assegurando que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura.
A garantia cobre defeitos de fabricação e falhas que possam ocorrer em nossos produtos, desde que usados conforme as instruções de cuidado e manutenção fornecidas pela Leal House. A garantia não cobre danos causados por mau uso, acidentes, desgaste natural ou alterações feitas no produto pelo cliente.
Produtos eletrônicos e acessórios: A garantia é válida por 12 meses a partir da data de compra.
Móveis e decoração: A garantia é válida por 6 meses a partir da data de compra.
Roupas e acessórios: A garantia é válida por 30 dias a partir da data de compra.
Defeitos de fabricação, como falhas nos componentes ou no funcionamento do produto.
Produtos que apresentem problemas durante o uso normal, dentro das condições especificadas no manual de instruções.
Descoloração, rasgos ou danos causados por materiais defeituosos.
Danos causados por uso indevido, quedas, impactos ou acidentes.
Desgaste natural do produto devido ao uso diário (exemplo: tecidos que desbotam ou móveis que apresentam marcas após o uso constante).
Modificações, ajustes ou reparos realizados em centros não autorizados pela Leal House.
Produtos que não possuam a etiqueta ou a nota fiscal original.
Se o seu produto apresentar algum defeito dentro do prazo de garantia, siga os passos abaixo para solicitar o atendimento:
Entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 95429-3712.
Envie a nota fiscal de compra e uma descrição do defeito ou problema.
Nossa equipe analisará a solicitação e, caso o defeito esteja coberto pela garantia, providenciaremos a troca ou o reparo do produto sem custos adicionais.
Caso o produto seja passível de reparo, realizaremos o conserto sem custos para o cliente, conforme os termos da garantia.
Se o produto não puder ser consertado, ofereceremos a substituição por um produto igual ou de características semelhantes, desde que o defeito esteja dentro das condições cobertas pela garantia.
O envio do produto defeituoso para análise e reparo será de responsabilidade da Leal House, caso o defeito seja comprovado dentro das condições de garantia.
Se o defeito não for coberto pela garantia, o cliente será responsável pelos custos de envio do produto para a análise.
A Leal House se reserva o direito de realizar alterações nesta política de garantia a qualquer momento, com aviso prévio aos clientes. Esta garantia é válida apenas para produtos adquiridos diretamente com a Leal House, seja em nossa loja física ou online.
Caso tenha alguma dúvida sobre a nossa política de garantia ou precise de assistência, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.
